Pirkimo ir grąžinimo sąlygos
Informacija apie prekių pirkimą, pristatymą, grąžinimą ir sutarties atsisakymą.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau — „Taisyklės") yra skirtos suteikti informaciją apie MB „FLERA" (toliau — „Pardavėjas") bei išdėstyti asmenims, įsigyjantiems prekes internetinėje parduotuvėje (toliau — „Pirkėjas"), prekių pardavimo sąlygas.
1.2. Šios Taisyklės taikomos sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl prekių pardavimo. Prieš vykdant užsakymą Pirkėjas turi atidžiai perskaityti šias Taisykles. Patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas sutinka su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika.
1.3. Taisyklės gali būti keičiamos. Kiekvieną kartą užsakant prekes rekomenduojame peržiūrėti naujausią redakciją. Paskutinį kartą šios Taisyklės buvo atnaujintos 2026 m. kovo 27 d.
2. Informacija apie Pardavėją
MB „FLERA", juridinio asmens kodas 305415398, buveinės adresas Gurių Sodų 10-oji g. 5, LT-11310 Vilnius, PVM mokėtojo kodas LT100013543918, tel. +370 694 45333, el. paštas info@storymagic.eu. Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre, registro tvarkytojas — VĮ Registrų centras.
3. Prekės
3.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Prekės gali nežymiai skirtis nuo atvaizdų dėl ekrano spalvų atvaizdavimo skirtumų. Prekių įpakavimas taip pat gali skirtis.
3.2. Personalizuotos knygos gaminamos pagal individualų Pirkėjo užsakymą — su Pirkėjo nurodytu vardu, tekstu, nuotraukomis ar kita asmenine medžiaga.
3.3. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Pirkėjas gautų užsakytas prekes. Jei dėl nenumatytų aplinkybių užsakymo įvykdyti nepavyksta, Pardavėjas grąžins sumokėtus pinigus per 5 darbo dienas.
4. Sutarties sudarymas
4.1. Prekes internetinėje parduotuvėje gali įsigyti fiziniai asmenys, kuriems yra sukakę 18 metų.
4.2. Kiekvienas užsakymas laikomas sudaryta pirkimo–pardavimo sutartimi. Pirkėjui pateikus užsakymą — išsiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis gavimą.
4.3. Užsakymas privalo būti apmokamas iki prekių pristatymo. Neapmokėtas užsakymas gali būti anuliuotas vienašališkai Pardavėjo.
5. Apmokėjimas
5.1. Už prekes Pirkėjas gali atsiskaityti:
a) naudodamasis elektronine bankininkyste;
b) kitu svetainėje nurodytu būdu.
6. Prekių pristatymas
6.1. Prekes pristato Pardavėjo pasirinkta transporto įmonė arba kurjeris.
6.2. Pirkėjas privalo nurodyti tikslią pristatymo vietą.
6.3. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę. Jei pakuotė akivaizdžiai pažeista — atsisakykite priimti siuntą ir praneškite Pardavėjui tel. +370 694 45333 ir (arba) el. paštu info@storymagic.eu.
6.4. Prekė laikoma pristatyta nuo momento, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo ją priima iš kurjerio.
6.5. Pirkėjas privalo per 48 valandas nuo pristatymo patikrinti prekę. Per šį terminą nepareikšus pretenzijų dėl pakuotės ar prekės būklės, laikoma, kad prekė pristatyta tvarkingai.
7. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Personalizuotos knygos negrąžinamos
Visos mūsų knygos gaminamos pagal individualų Pirkėjo užsakymą su asmenine medžiaga (vardas, tekstas, nuotraukos ir pan.). Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d., pagal individualų užsakymą pagamintos prekės negali būti grąžinamos ir pinigai už jas nėra grąžinami.
7.1. Jei užsakymas dar nėra perduotas gamybai, Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@storymagic.eu dėl užsakymo atšaukimo. Tokiu atveju sumokėti pinigai bus grąžinti per 14 dienų.
7.2. Jei knyga jau pradėta arba baigta gaminti — pinigų grąžinimas nėra galimas.
Netinkamos kokybės prekės:
7.3. Jei gavote nekokybišką prekę (gamybos brokas, spaustuvės klaida, pažeidimas transportavimo metu), kreipkitės el. paštu info@storymagic.eu, nurodydami užsakymo numerį ir trūkumą (pageidautina su nuotraukomis). Tokiu atveju Pardavėjas:
a) nemokamai pagamins naują knygą, arba
b) grąžins sumokėtą sumą per 14 dienų.
8. Kainos
8.1. Prekių kainos nurodytos internetinėje parduotuvėje su PVM. Pardavėjas deda visas pastangas, kad kainos būtų teisingos užsakymo pateikimo metu.
8.2. Kainos gali keistis, tačiau pasikeitimai neturės įtakos jau sudarytoms sutartims.
9. Pirkėjo pareigos
9.1. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo metu pateikti teisingus ir išsamius duomenis.
9.2. Pirkėjas yra atsakingas už personalizavimui pateiktų duomenų (vardų, tekstų, nuotraukų) teisingumą. Pardavėjas neatsako už klaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar netikslių duomenų.
9.3. Pirkėjas įsipareigoja laiku apmokėti užsakytas prekes ir jas priimti.
10. Pardavėjo pareigos
10.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis parduotuvės paslaugomis, gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir LR teisės aktus.
10.2. Pardavėjas įsipareigoja laikytis visų šiose Taisyklėse prisiimtų reikalavimų.
11. Atsakomybė
11.1. Pirkėjas atsako už veiksmus internetinėje parduotuvėje ir registracijos duomenų teisingumą.
11.2. Pardavėjas yra atsakingas už Pirkėjo patirtą žalą, kuri kyla kaip numatytina Taisyklių pažeidimo pasekmė, išskyrus nenugalimos jėgos atvejus.
12. Nenugalima jėga
12.1. Šalis neatsako už sutarties neįvykdymą ar pavėluotą vykdymą, jei tai atsirado dėl nekontroliuojamų aplinkybių (stichinės nelaimės, karas, streikai, valstybės institucijų veiksmai ir pan.).
12.2. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją ir suderins naują pristatymo datą.
13. Ginčų sprendimas
13.1. Jei ginčo taikiai išspręsti nepavyksta per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp šalių taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai.
14.2. Ginčiai sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka pagal Pirkėjo buveinės adresą.
14.3. Pardavėjas turi teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie pakeitimus informuosime svetainėje ir (arba) el. paštu.
14.4. Visa svetainėje skelbiama tekstinė ir grafinė informacija yra Pardavėjo intelektinė nuosavybė ir saugoma LR įstatymų nustatyta tvarka.