Prekių grąžinimas
Svarbi informacija apie personalizuotų ir standartinių prekių grąžinimą.
Svarbu: Personalizuotos knygos
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 3 punktą, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms.
Todėl kokybiškos personalizuotos knygos nėra grąžinamos ar keičiamos.
Ką daryti, jei gavote brokuotą prekę?
Susisiekite su mumis
Jei pastebėjote gamybos broką ar transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, per 14 dienų nuo siuntos gavimo susisiekite su mumis el. paštu.
Pridėkite nuotraukas
Laiške būtinai nurodykite užsakymo numerį ir prisekite aiškias nuotraukas, kuriose matytųsi prekės brokas ar pažeidimas. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją.
Laukite sprendimo
Įvertinę situaciją, mes su jumis susisieksime per 1-2 darbo dienas ir pasiūlysime problemos sprendimo būdą: nemokamai pagaminsime ir atsiųsime naują knygą arba grąžinsime pinigus.
Standartinių prekių grąžinimas
Jei įsigijote nepersonalizuotą prekę (pvz., dovanų kuponą), ją galite grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo datos, jei prekė nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje.