Warunki zakupu i zwrotów
Informacje dotyczące zakupu towarów, dostawy, zwrotów oraz odstąpienia od umowy.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin zakupów (dalej „Regulamin”) ma na celu przekazanie informacji o MB „FLERA” (dalej „Sprzedawca”) oraz określenie warunków sprzedaży towarów osobom dokonującym zakupów w sklepie internetowym (dalej „Kupujący”).
1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszelkich umów zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym w zakresie sprzedaży towarów. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien uważnie zapoznać się z treścią Regulaminu. Potwierdzając zamówienie, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.
1.3. Regulamin może być zmieniany. Przy każdym zamówieniu zalecamy zapoznanie się z aktualną wersją. Ostatnia aktualizacja w dniu 27 marca 2026 r.
2. Dane Sprzedawcy
MB „FLERA”, kod podmiotu prawnego 305415398, siedziba: Gurių Sodų 10-oji g. 5, LT-11310 Wilno, Litwa, numer VAT LT100013543918, tel. +370 694 45333, e-mail info@storymagic.eu. Dane są gromadzone i przechowywane w Rejestrze podmiotów prawnych prowadzonym przez Centrum Rejestrów.
3. Towary
3.1. Ilustracje towarów w sklepie internetowym mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od ilustracji ze względu na kalibrację kolorów ekranu. Opakowanie może się również różnić.
3.2. Książki personalizowane są wyrabiane na indywidualne zamówienie Kupującego — z imieniem, tekstem, zdjęciami lub innymi materiałami osobistymi przekazanymi przez Kupującego.
3.3. Sprzedawca podejmie uzasadnione starania, aby zrealizować zamówienie. Jeśli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja okaże się niemożliwa, wpłacone środki zostaną zwrócone w terminie 5 dni roboczych.
4. Zawarcie umowy
4.1. Zakupów w sklepie internetowym mogą dokonywać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat.
4.2. Każde zamówienie stanowi umowę sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
4.3. Zamówienie musi zostać opłacone przed dostawą. Sprzedawca może jednostronnie anulować nieopłacone zamówienie.
5. Płatność
5.1. Kupujący może zapłacić za towary:
a) za pośrednictwem bankowości elektronicznej; lub
b) w inny sposób wskazany na stronie internetowej.
6. Dostawa
6.1. Towary dostarcza wybrany przez Sprzedawcę przewoźnik lub kurier.
6.2. Kupujący podaje dokładny adres dostawy.
6.3. Przy odbiorze Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania. Jeśli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone — odmów przyjęcia przesyłki i niezwłocznie powiadom Sprzedawcę pod numerem +370 694 45333 i/lub e-mailem info@storymagic.eu.
6.4. Uznaje się, że towar został dostarczony w momencie odebrania go przez Kupującego lub osobę przez niego upoważnioną od kuriera.
6.5. Kupujący powinien sprawdzić towar w ciągu 48 godzin od dostawy. Brak zgłoszenia reklamacji co do opakowania lub stanu towaru w tym terminie oznacza przyjęcie, że towar został dostarczony należycie.
7. Zwroty i odstąpienie od umowy
Książki personalizowane nie podlegają zwrotowi
Wszystkie nasze książki są produkowane na indywidualne zamówienie z wykorzystaniem materiałów osobistych (imię, tekst, zdjęcia itd.). Zgodnie z art. 6.228 ust. 10 pkt 2 lit. b Kodeksu cywilnego Republiki Litwy towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane nie mogą być zwrócone, a zapłata za nie nie podlega zwrotowi.
7.1. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji, Kupujący może zwrócić się e-mailem na adres info@storymagic.eu w sprawie anulowania zamówienia. W takim przypadku wpłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni.
7.2. Jeśli książka jest już w trakcie lub została ukończona — zwrot płatności nie jest możliwy.
Towary niezgodne z umową:
7.3. Jeśli otrzymałeś/aś towar wadliwy (wada produkcyjna, błąd druku, uszkodzenie w transporcie), skontaktuj się pod adresem info@storymagic.eu, podając numer zamówienia i opis problemu (mile widziane zdjęcia). Sprzedawca:
a) dostarczy bezpłatnie nową książkę; lub
b) zwróci zapłaconą kwotę w terminie 14 dni.
8. Ceny
8.1. Ceny podane w sklepie internetowym zawierają VAT. Sprzedawca dokłada starań, aby ceny były prawidłowe w chwili składania zamówienia.
8.2. Ceny mogą ulec zmianie, jednak zmiany nie mają wpływu na umowy już zawarte.
9. Obowiązki Kupującego
9.1. Kupujący zobowiązuje się podawać prawdziwe i kompletne dane przy składaniu zamówienia.
9.2. Kupujący odpowiada za poprawność danych do personalizacji (imiona, teksty, zdjęcia). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Kupującego.
9.3. Kupujący zobowiązuje się terminowo opłacić zamówione towary i odebrać dostawę.
10. Obowiązki Sprzedawcy
10.1. Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić prawidłowe korzystanie z usług sklepu, szanować prywatność Kupującego oraz przetwarzać dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litwy.
10.2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zobowiązań przyjętych w niniejszym Regulaminie.
11. Odpowiedzialność
11.1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w sklepie internetowym oraz za poprawność danych rejestracyjnych.
11.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody przewidywalne wynikające z naruszenia Regulaminu, z wyjątkiem przypadków siły wyższej.
12. Siła wyższa
12.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań wskutek okoliczności pozostających poza racjonalną kontrolą (klęski żywiołowe, wojna, strajki, akty organów państwowych itp.).
12.2. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i uzgodni nowy termin dostawy.
13. Rozstrzyganie sporów
13.1. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany polubownie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, Kupujący może zwrócić się do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumentów Republiki Litwy (www.vvtat.lt). Konsumenci z UE mogą skorzystać także z platformy ODR.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Niniejszy Regulamin oraz stosunki między stronami podlegają prawu Republiki Litwy.
14.2. Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem Republiki Litwy, z uwzględnieniem miejsca zamieszkania Kupującego, o ile ma to zastosowanie.
14.3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin. Zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i/lub przekazane e-mailem.
14.4. Treści tekstowe i graficzne publikowane na stronie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione na podstawie obowiązujących przepisów.